Política de
privacidad

1. Quiénes somos

Altitude Digital Marketing es una agencia de marketing digital con domicilio en Edificio Xima, piso 2, oficina 218, Samborondón, provincia del Guayas, Ecuador. Somos el responsable del tratamiento de los datos personales que recolectamos a través de este sitio web.

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@altitude.ec o llámanos al +593 93 929 9197.

2. Qué datos recolectamos

Datos que nos entregas directamente

Cuando completas un formulario de contacto o de solicitud de cotización en este sitio, recolectamos:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Teléfono (opcional)
• Nombre de tu empresa y sitio web
• El servicio que te interesa y la información adicional que decidas compartir

Datos que se recolectan automáticamente

Si aceptas el uso de cookies y herramientas de analítica, recolectamos:

• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y recorrido dentro del sitio
• Origen de la visita (buscador, red social, campaña publicitaria, enlace directo)
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo
• Parámetros de campaña (UTM) cuando llegas desde una publicidad
• Ubicación aproximada a nivel de ciudad o país, derivada de la dirección IP

No recolectamos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual, datos biométricos) ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

Finalidad	Base legal
Responder tu solicitud de contacto o cotización	Ejecución de medidas precontractuales a tu pedido
Enviarte la propuesta comercial que solicitaste	Ejecución de medidas precontractuales
Prestarte el servicio contratado y darle seguimiento	Ejecución del contrato
Medir el uso del sitio y mejorar su contenido	Tu consentimiento (banner de cookies)
Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias	Tu consentimiento (banner de cookies)
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias	Obligación legal

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para que te envíen publicidad propia.

4. Cookies y tecnologías de medición

Este sitio usa cookies. Las cookies esenciales permiten que el sitio funcione (por ejemplo, recordar que ya respondiste el banner de consentimiento) y no requieren tu autorización. Las cookies de analítica y publicidad solo se activan si presionas “Aceptar” en el banner.

Las herramientas que usamos son:

• Google Analytics 4 — mide cómo se usa el sitio (requiere consentimiento).
• Google Tag Manager — administra las etiquetas de medición (requiere consentimiento).
• Meta Pixel — mide el rendimiento de campañas en Facebook e Instagram (requiere consentimiento).
• Vercel Analytics y Speed Insights — miden rendimiento técnico de forma agregada.
• Ahrefs Web Analytics — analítica sin cookies, no rastrea usuarios individuales.

Puedes cambiar tu decisión en cualquier momento borrando los datos de sitio desde la configuración de tu navegador: el banner volverá a aparecer en tu siguiente visita. También puedes bloquear cookies directamente desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

5. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos prestan servicios y que están obligados contractualmente a protegerlos:

• Zoho Bigin (CRM) — almacena las solicitudes que llegan por los formularios.
• Vercel — hospedaje del sitio web.
• Google y Meta — analítica y medición publicitaria, solo con tu consentimiento.

Algunos de estos proveedores procesan información fuera del Ecuador. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de las cláusulas contractuales y garantías de seguridad que ofrecen dichos proveedores, conforme a lo previsto en la LOPDP.

También podríamos entregar información a autoridades competentes cuando exista una obligación legal o una orden judicial.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes que no derivan en contrato: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: durante la relación comercial y hasta 7 años después, por obligaciones contables y tributarias.
• Datos de analítica: según la configuración de retención de cada herramienta, hasta 14 meses.

Cumplido el plazo, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

7. Tus derechos

La LOPDP te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Eliminación — pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerte a determinados tratamientos.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Suspensión — solicitar que detengamos temporalmente el tratamiento.
• No ser objeto de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@altitude.ec indicando tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos correctamente tu pedido, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito mediante HTTPS, control de acceso por roles a nuestro CRM, autenticación en dos pasos en las cuentas del equipo y revisión periódica de permisos. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo al mínimo razonable.

9. Enlaces a otros sitios

Este sitio contiene enlaces a páginas de terceros, incluidos los sitios web de nuestros clientes y nuestras redes sociales. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios; te recomendamos revisar sus propias políticas.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, nuestras herramientas o la normativa aplicable. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Si el cambio es sustancial, lo comunicaremos de forma visible en el sitio.

11. Contacto

Altitude Digital Marketing
Edificio Xima, piso 2, oficina 218
Samborondón, Guayas, Ecuador
hola@altitude.ec · +593 93 929 9197